شرایط گارانتی محصولات جانبی موبایل و کامپیوتر

به خانواده آلفاتل خوش آمدید.

آلفاتل سرویس یا واحد خدمات پس از فروش به‌عنوان یکی از ارکان اصلی ارائه خدمات به مشتریان، وظیفه ارائه خدمات گارانتی و وارانتی را برای کلیه کالاهای محصولات برند آلفاتل به عهده خواهد داشت.
دفتر مرکزی خدمات پس از فروش آلفاتل با اخذ مجوزهای لازم و اجرای دستورالعمل‌های سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر سازمان‌های ذی‌ربط، همواره در تلاش است تا با آموزش مستمر و توسعه، گستره ی مهارت و دانش خود، بهترین خدمات را به جامعه مشتریان ارائه دهد.

• جهت دریافت خدمات پس از فروش، کارت گارانتی و جعبه محصول، شامل متعلقات را همراه داشته باشید.

شرایط ابطال گارانتی

کلیه اشکالاتی که توسط مشتری یا حوادث ایجاد شده شامل سوختگی، شکستگی، نوسانات برق،آب خوردگی و مشابه آن شامل ضمانت نمی باشد

شرایط گارانتی محصولات آرایشی آلفاتل:

تمام محصولات دارای 18 ماه ضمانت می‌باشند. در این صورت مدت زمان قید شده روی محصول ملاک عمل خواهد بود.

شرایط پذیرش کالا در آلفاتل سرویس ، داشتن فرم ضمانت نامه و فاکتور فروش ممهور به مهر فروشگاه همراه با ذکر تاریخ می‌باشد.

شرایط ضمانت

دستگاه معیوب به همراه فرم ضمانت نامه و فاکتور خرید بایستی به هزینه مصرف کننده و یکی از مراکز سرویس ارسال شود. هزینه ارسال دستگاه تعمیر شده از آلفاتل سرویس به مقصد فرستنده به عهده شرکت آریا تجارت نیک پرداز می باشد.

- ضمانت شامل موارد زیر نمی باشد:

باتری شارژی دستگاه، قطعات جانبی و مصرفی مانند آداپتور ، سیم شارژر، سری هدفون نیز دارای ضمانت نمی باشند.

صدمات ناشی از عوامل طبیعی یا حوادث و اتفاقات در حین حمل و نقل کالا(مانند شکستگی و …)

صدمات ناشی از مصرف غیر صحیح سهل انگاری در نگهداری محصول

صدمات ناشی از تغییرات ولتاژ برق

تعمیر یا تصرف در محصول توسط مراکز و افراد غیر از نمایندگیهای مجاز

تشخیص مراتب فوق برعهده مرکز سرویس می باشد.