رویه ارسال سفارشات
روش‌های ارسال کالا در آلفاتل
مشتریان گرامی، با سپاس از اعتماد شما به آلفاتل، شرایط و روش‌های ارسال کالا به شرح زیر می‌باشد:
ارسال توسط پیک (فقط ویژه شهر تهران)
- این روش تنها برای مشتریان عزیز ساکن شهر تهران فعال است و برای تمام خریدها قابل انتخاب می‌باشد.
- هزینه ارسال:
- سفارش‌های کمتر از 2 میلیون تومان با هزینه 60 هزار تومان ارسال می‌شوند.
- سفارش‌های بیش از 2 میلیون تومان به‌صورت رایگان ارسال خواهد شد.
- سفارش‌هایی که تا قبل از ساعت 11 صبح ثبت شوند، در همان روز پردازش و ارسال می‌گردند.
- ساعت تحویل مرسولات تهران: بین ساعات 14 تا 21 خواهد بود.
- ساکنان برخی از مناطق (ذکرشده در انتهای این بخش) ممکن است مرسولات خود را از طریق پست یا با تأخیر روز بعد دریافت نمایند. پیش از ارسال این دسته از سفارش‌ها، با مشتری هماهنگی انجام خواهد شد.
مناطق خاص با تحویل پستی یا تأخیر:
مناطق زیر صرفاً از روش‌های ارسال پستی یا تحویل کالا در روز بعد بهره‌مند خواهند شد:
- شرق اتوبان امام علی (ع)، اتوبان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه
- جنوب خیابان دماوند شامل: نیروهوایی، افسریه، پیروزی، دولت‌آباد، شهرری، بریانک، جوادیه، بوستان ولایت، شادآباد، شهرک ولیعصر، یافت‌آباد
- غرب تهران شامل: محدوده پارک چیتگر، شهرک گلستان (راه‌آهن)، کن، شهرک استقلال
توجه: در روزهای شنبه و روزهای بعد از تعطیلات، به دلیل حجم بالای سفارشات، ممکن است تحویل کالا برای سفارش‌های تهران، با کمی تأخیر (همان روز یا روز بعد) انجام شود.
ارسال توسط پست (تهران و سایر شهرستان‌ها)
کلیه سفارش‌های شهر تهران و شهرستان‌ها امکان ارسال از طریق پست را دارند.
هزینه ارسال:
- برای سفارش‌های کمتر از 2 میلیون تومان مبلغ 60 هزار تومان بابت هزینه ارسال دریافت می‌شود.
- سفارش‌های بالای 2 میلیون تومان به‌صورت رایگان ارسال می‌شوند.
زمان تحویل مرسولات پستی:
- زمان تحویل با توجه به مقصد سفارش بین حداقل 2 روز کاری و حداکثر 4 روز کاری خواهد بود (پس از پردازش سفارش و تحویل به اداره پست).
- برای شهرهای بزرگ (مانند تبریز، کرمانشاه، اصفهان، مشهد، شیراز و …) سفارش‌هایی که تا ساعت 11 صبح در روزهای شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، معمولاً ظرف 2 تا 3 روز کاری تحویل خواهند شد.
- سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل یا بعد از ساعت 11 ثبت شوند، در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد.
رهگیری سفارش‌ها
- برای رهگیری سفارش‌های پیک تهران، می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی وضعیت سفارش خود را پیگیری نمایید.
- برای مرسوله‌های پستی، می‌توانید از طریق لینک رهگیری پست یا تماس با پشتیبانی آلفاتل، اطلاعات سفارش را دریافت کنید.
سوالات پرتکرار
آیا امکان پرداخت هزینه سفارش در محل وجود دارد؟
در حال حاضر، پرداخت صرفاً به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های معتبر امکان‌پذیر است.
چگونه می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
برای لغو سفارش، می‌توانید در ساعات کاری با شماره پشتیبانی تماس بگیرید و سفارش خود را لغو نمایید.
چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
با انتخاب گزینه پیگیری سفارش در سایت و وارد کردن کد سفارش، می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید. همچنین، از طریق تماس با پشتیبانی آلفاتل در ساعات کاری، می‌توانید اطلاعات بیشتری دریافت کنید.
آیا می‌توانم از مناطق تحت پوشش ارسال مطلع شوم؟
همان‌طور که ذکر شد، مناطق خاص تهران که صرفاً از روش ارسال پستی یا ارسال با تأخیر برخوردار هستند، در بخش ارسال توسط پیک توضیح داده شده‌اند.
ساعات کاری و اطلاعات تماس
ساعات کاری آلفاتل:
شنبه تا چهارشنبه: ۹ صبح تا ۱۷ عصر
پنج‌شنبه: ۹ صبح تا ۱۴ ظهر
شماره تماس پشتیبانی:
۰۲۱-۶۸۵۵۴
آلفاتل همواره در تلاش است تا بهترین تجربه خرید آنلاین را با ارسال سریع و خدمات مطمئن برای شما فراهم کند. ?