حریم خصوصی
حریم خصوصی کاربران در آلفاتل
آلفاتل با احترام ویژه به حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدماتی ایمن و معتبر، هنگام ثبت خرید، ارسال نظر یا بهره‌مندی از برخی امکانات سایت، اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کند. برای تکمیل و ارسال سفارشات، اطلاعاتی مانند نشانی، شماره تماس و ایمیل کاربران ضروری است. از آنجا که تمامی فعالیت‌های آلفاتل در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک انجام می‌شود و در فرآیند خرید فاکتور رسمی و براساس درخواست مشتریان حقوقی، گواهی ارزش افزوده صادر می‌گردد، درج اطلاعاتی چون نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریداران سازمانی الزامی است.
آدرس ایمیل و شماره‌هایی که کاربران در پروفایل خود ثبت می‌کنند، تنها راه‌های رسمی ارتباط بوده و آلفاتل کلیه مکاتبات و پیگیری‌ها را صرفاً از طریق اطلاعات ثبت‌شده انجام می‌دهد. درج صحیح آدرس، ایمیل و شماره تماس بر عهده مشتری است و در صورت ناقص یا نادرست بودن این اطلاعات، آلفاتل جهت اطمینان از صحت سفارش، مجاز به درخواست اطلاعات تکمیلی خواهد بود.
مشتریان می‌توانند اطلاعات گیرنده دیگری مانند نام، نشانی و شماره تماس را برای تحویل سفارش ثبت کنند، که این اطلاعات تنها به منظور ارسال همان سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
آلفاتل هنگام نصب یا استفاده از اپلیکیشن، با اخذ اجازه از کاربر، برخی داده‌ها را به صورت ناشناس جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات صرفاً در حد ضرورت و با اهدافی همچون تحلیل علت خطاها، رفع اشکالات سیستمی، بهبود تجربه کاربری، تحقیقات بازاریابی، و ارائه خدمات و پیشنهادهای مرتبط‌تر گردآوری می‌شوند و به شکلی استفاده می‌شوند که قابل انتساب مستقیم به فرد نباشند.
اطلاعاتی که ممکن است گردآوری شوند:
- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم‌عامل، شناسه اندروید و تبلیغاتی ویژه دستگاه، داده‌های جستجو و انتخاب کاربر در سایت و اپلیکیشن، مدت و بازه‌های استفاده، برنامه‌های نصب‌شده، اطلاعات فنی و گزارش سرور شامل نوع شبکه و نسخه مرورگر
- در هنگام بروز خطا (Crash): وضعیت روت بودن دستگاه، میزان رم و حافظه مصرف‌شده، زمان رخداد، وضعیت شبکه‌های ارتباطی و رومینگ
این اطلاعات صرفاً توسط آلفاتل استفاده شده و به هیچ شریک تجاری منتقل نمی‌شود. همچنین با درخواست کاربر، اطلاعات قبلی حذف خواهد شد و دیگر جمع‌آوری نمی‌شود.
استفاده از کوکی (Cookie)
آلفاتل همانند سایر وب‌سایت‌ها برای ذخیره‌سازی سوابق بازدیدها و بهبود تجربه کاربری از کوکی استفاده می‌کند. کاربران می‌توانند تنظیمات مربوط به فعال/غیرفعال کردن کوکی را در مرورگر خود مدیریت نمایند.
اطلاع‌رسانی رویدادها و خدمات
آلفاتل برای اطلاع‌رسانی سرویس‌ها، اخبار و پیشنهادات ویژه، از طریق پیامک یا ایمیل با کاربران ارتباط برقرار می‌کند. در صورتی که تمایلی به دریافت این پیام‌ها ندارید، می‌توانید عضویت در خبرنامه را از طریق پروفایل خود یا لینک‌های لغو عضویت در انتهای ایمیل‌ها غیرفعال کنید.
لازم به ذکر است که تنها شماره‌های 1000002505 و 9820002505، برای ارسال پیامک از طرف آلفاتل معتبر هستند و هر پیامکی با سایر شماره‌ها سوءاستفاده از نام آلفاتل محسوب می‌شود. در صورت دریافت چنین پیام‌هایی، لطفاً مراتب را برای پیگیری قانونی به ایمیل info@alfatel.ir اطلاع دهید.
مدیریت نظرات و حفظ امنیت اطلاعات
آلفاتل این اختیار را دارد که جهت رعایت مقررات سایت، نظرات ارسالی کاربران را ویرایش یا در موارد محتوی مجرمانه، نسبت به پیگیری قانونی با استفاده از اطلاعات ثبت‌شده اقدام نماید. کاربران با استفاده از خدمات آلفاتل، اجازه ویرایش و بهره‌برداری از اطلاعات را طبق مفاد فوق به آلفاتل اعطا نموده و حق اعتراض را اسقاط می‌نمایند.
حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور به عهده کاربران است و انتقال این اطلاعات به دیگران می‌تواند موجب سوءاستفاده شود. در صورت واگذاری شماره همراه به فرد دیگر، لازم است شماره جدید در پروفایل ثبت گردد، در غیر این صورت مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از سهل‌انگاری، بر عهده کاربر بوده و امکان طرح هیچ اعتراضی نسبت به آلفاتل وجود ندارد.
آلفاتل هویت کاربران و اطلاعات شخصی آن‌ها را محرمانه تلقی می‌نماید و جز در صورت صدور حکم از سوی مراجع صالح قضایی یا اداری، هیچ‌گونه اطلاعاتی را در اختیار اشخاص یا سازمان‌های دیگر قرار نمی‌دهد و در چنین مواردی، مسئولیتی در قبال جبران خسارت بر عهده ندارد.
در نهایت، آلفاتل با بهره‌گیری از پروتکل‌ها و راهکارهای امنیتی به‌روزرسانی‌شده، نهایت تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز انجام می‌دهد و مسئولیت هرگونه سواستفاده صرفاً بر عهده متخلف خواهد بود. کاربران نیز با پذیرش قوانین سایت، حق اعتراض در این زمینه را از خود سلب می‌نمایند.
شایان ذکر است که هرگونه استفاده کاربر از وب‌سایت، اپلیکیشن و خدمات آلفاتل به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین، مقررات و مفاد سیاست حفظ حریم خصوصی این وب‌سایت تلقی می‌گردد. بدیهی است ادامه استفاده از خدمات آلفاتل به معنای موافقت قطعی کاربر با شرایط مذکور خواهد بود.
آرزوی ما ایجاد تجربه‌ای امن، راحت و مطمئن از خرید در آلفاتل است؛ هرگونه درخواست، انتقاد یا سؤال در حوزه حفظ حریم خصوصی را می‌توانید با ما مطرح کنید.